生成AIとは？
生成AIとは、学習したデータをもとに、文章、画像、音声、動画、プログラムのコードなどを新しく作り出すAIのことです。ジェネレーティブAIとも呼ばれます。 指示文（プロンプト）を入力すると、それに合わせた内容を作成します。代表的なものに、大規模言語モデル（LLM）を使って文章を作るChatGPT、Claude、Geminiなどがあります。 マーケティングでは、記事やメールの下書き、広告文の案出し、データの集計と分析、調査の要約などに使われています。一方で、事実と異なる内容をもっともらしく作ること（ハルシネーション）や、著作権の侵害・情報漏えいのリスクがあるため、出力を人が確認し、社内の利用ルールを決めて使う必要があります。
生成AIに関する記事・資料
生成AIに関連する記事1件。
形式
生成AIが必要になる課題
- 記事、広告文、メール、資料の下書きに時間がかかり、企画や分析など判断が要る仕事に手が回らない
- 営業資料、顧客インタビューの記録、問い合わせの履歴などが社内にたまっているが、読み込んで整理する時間がなく、施策に活かせていない
- 社内で生成AIを使う人が増えたが、入力してよい情報や出力の確かめ方が決まっておらず、使い方が人によってばらばらになっている
構成要素・分類
生成AIは、大量のデータから言葉や画像のパターンを学び、指示（プロンプト）に応じて文章や画像などを新しく作るAIです。作れるものによって、次のように分けられます。
| 種類 | 作れるもの | 主なサービス | マーケティングでの例 |
|---|---|---|---|
| テキスト生成 | 文章、要約、翻訳、プログラムのコード | ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot | 記事やメールの下書き、議事録や調査資料の要約 |
| 画像生成 | イラスト、写真風の画像、デザイン案 | Midjourney、Adobe Firefly、ChatGPTの画像生成 | バナーや資料に入れる図版の案 |
| 動画生成 | 短い動画 | Veo（Google）、Runway | 製品紹介動画の試作 |
| 音声生成 | 読み上げの音声、音楽 | ElevenLabs | 動画のナレーション |
最近は、1つのサービスで文章・画像・音声などを合わせて扱えるもの（マルチモーダル）が増えています。
テキスト生成の中心にある技術は、大規模言語モデル（LLM）です。入力された文章に続く、もっともらしい言葉を予測して文章を組み立てます。そのため、事実と違う内容を自然な文章で書くことがあります。
業務での使い方は、主に次の3つです。
- チャットで指示を出し、やりとりしながら出力を直す
- 社内の資料を読み込ませ、その範囲で答えさせる
- MA・CRM・オフィスソフトなど、ふだん使うツールに組み込まれた機能として使う
業務で使うときは、次の点に注意が必要です。
| 注意する点 | 起きること | 主な対策 |
|---|---|---|
| ハルシネーション | 事実と違う内容や、存在しない出典をもっともらしく書く | 数字・固有名詞・制度の説明は、元の資料や公式の情報で確かめる |
| 情報の漏えい | 入力した顧客情報や社外秘の数字が、サービスの設定によっては外部に保存されたり、学習に使われたりする | 入力しない情報を決める。学習に使わない設定や法人向けのプランを選ぶ |
| 著作権・商標 | 出力が、既存の著作物や他社の商標に似ることがある | 公開する前に似たものがないか確かめる。利用規約で商用利用の範囲を確かめる |
| 情報の古さ | 学習した時点より新しい情報を知らないことがある | 日付を確かめる。検索機能のあるサービスでは出典を開く |
似た用語との違い
| 用語 | 違い |
|---|---|
| 従来のAI（識別・予測のAI） | 学習したデータをもとに、分類や予測をする。迷惑メールの判定、需要の予測、画像の識別など。生成AIは、新しい文章や画像を作る点が違う |
| LLM（大規模言語モデル） | 文章を扱う生成AIの中で動いている技術（モデル）そのもの。生成AIは、LLMを含む技術やサービス全体を指す |
| ChatGPT | OpenAIが提供する生成AIのサービスの一つ。生成AIには、ほかにClaude・Geminiなど多くのサービスがある |
| AX | AIの利用を前提に、業務の流れや組織を見直す取り組み。生成AIは技術、AXはそれを使って業務や組織を変えることを指す |
関連用語
- プロンプト：生成AIへの指示文。目的・前提・材料・出力の形を具体的に書くほど、狙った出力に近づく
- ハルシネーション：生成AIが、事実と違う内容をもっともらしく出力すること
- RAG（検索拡張生成）：社内の資料などを検索し、その内容をもとに生成AIに答えさせる仕組み
- AIエージェント：指示を受けて、調べる・判断する・ツールを操作するといった複数の手順を自分で進めるAI
- AIO・AEO・LLMO・GEO：生成AIが作る回答の中で、自社の情報が正しく使われ、名前や出典として示されるようにする取り組み
ご要望・ご質問
取り上げてほしいテーマや、使い方の質問を。
記事・資料・分析ツールへのご要望やご質問を受け付けています。いただいた内容は、今後のコンテンツづくりの参考にします。
- こんなテーマの記事や資料を読みたい
- 分析ツールの使い方・入力のしかたがわからない
- 資料の記入例や、記事の内容についてもっと知りたい