ROIとは？

ROIの基本計算式と「マーケティングROI」の違い

一般ビジネスにおけるROIと、マーケティング現場で用いるマーケティングROI（mROI）は計算に用いる数値（分子）が異なります。

基本ROIの計算式（事業・投資全般）

ROI (%) = 利益 (売上 - コスト) ÷ 投資額 (コスト) × 100

例：100万円の投資で150万円の売上（利益50万円）が出た場合、ROI = (50 ÷ 100) × 100 = 50% となります。

マーケティングROI（mROI）の計算式

マーケティングROI (%) = { (売上 × 粗利益率) - マーケティングコスト } ÷ マーケティングコスト × 100

単なる「売上」ではなく「売上総利益（粗利）」をベースに計算します。商品原価を考慮せず売上だけで計算すると、粗利益率の低い商品で「売上は増えたが利益は赤字」という評価の誤りが発生するためです。

マーケティング責任者が押さえるべき「ROI」3つの本質

単に数値を計算するだけでなく、組織の意思決定・施策評価の軸として機能させるための運用ノウハウです。

厳密なコスト計算に囚われず「運用の割り切りルール」を作る

人件費やツール代などの間接費を厳密に各施策へ配分しようとすると、計算負荷で運用が破綻します。「まずは広告費・外注費などの直接費のみでROIを算出する」など、自社内での共通比較ルールを確立することが最優先です。

「短期ROI」と「長期ROI（LTVベース）」を分けて評価する

認知施策やオウンドメディアなどは、実施直後の短期ROIがマイナスになりがちです。「初回購入時の粗利で測る短期ROI」と「LTV（顧客生涯価値）まで含めて回収を追う長期ROI」の2つの評価軸を持ち、施策の目的に応じて使い分けます。

アトリビューション（貢献度）の完全な証明を深追いしない

受注に至る全タッチポイントの貢献度を100%正確にROI分配することは現実的に不可能です。数値の完璧さを追求するより、8割の納得感で「施策Aと施策Bのどちらが筋が良いか」を相対比較する意思決定ツールとして活用します。